Servicekunskap. Kurslitteratur Servicekunskap. Nöjda kunder får man inte – det skapar man. Kursen Servicekunskap innehåller tips, råd och krav på företag och

Servicekunskap - Facit, Ett läromedel för kursen SERVICEKUNSKAP för gymnasieskolan och Komvux. Läroboken omfattar: Kundservice och bemötande, Att arbeta inom handel och serviceyrken, Hantering av klagomål och reklamationer, Lagar och regler, Säljteknik, Olika betalningsrutiner och betalningsmetoder för direktförsäljning, näthandel, kortbetalningar etc, Prissättning och ekonomi

Beskrivning av Servicekunskap : för goda kundrelationer : fakta och uppgifter. Servicekunskap är en efterfrågad kompetens! Och den här boken innehåller vad eleverna behöver kunna för att ge god service! Materialet täcker grunderna för yrkesutövning inom handels- och servicenäringen. Det är ett pedagogiskt och lättillgängligt material. Servicekunskap - FÖSSEV0 utförligt och nyanserat vad ett kundanpassat arbets- och förhållningssätt innebär. samt ergonomiskt och på ett sätt som är Vad tycker du är en bra belysning.

Introduktion till nyanställda? | Jobb iFokus - servicekunskap idrott 6 UPPGIFTER 1. Skillnaden ARN- Almänna reklamationsnämnden kollar upp vad fallet är och kan påverka företaget till prisnedsättning eller ex företaget inte ska kompensera kunden. 6.

Click to Rate "Hated It" Click to Rate Vem är det som avgör vad som är god service? Servicekunskap uppgift 3.

Servicekunskap. För mer information munif.mansour@jenseneducation.se. Våra gymnasial yrkesutbildningar. El & energi. Installationselektriker · Larmtekniker

Det som är bra att börja med kontaktfasen är att man etablerar kontakt med kunden. 3. man tar reda på kundens behov och så analyserar man kunden från vad den vill ha. 4.

Servicekunskap - för goda kundrelationer. ISBN 978-91-47-10006-4 Tredje upplagan Nypris ca. 529 kr.

OM det handlar från nätet kanske inte varan är vad kunden hade tänkt sig eller inte passar.

Tolkning av information och slutsatser dragit av dem är på användarens eget ansvar.
Veteran mopeder

De bör genomgå en 0kurs hur de ska handskas med hotfulla situatiner och våld. Servicekontor. Statens servicecenter ansvarar för alla servicekontor.

Det innebär att säljaren oanmäld ringer på dörren hos privatpersoner för att sälja en vara eller tjänst. Det finns också distans hemförsäljning 4. Vad menas med konsumentmässa och Förord 1 1 Servicekunskap 13 Vad menas med service?
Hur ofta är det normalt att ha samlag

1. A) För att ett företag/affär kan minska risken att anställda snor/tar ifrån butiken kan dom sätta upp övervakningskameror, kontrollera kassan varje dag och räkna pengarna som är i. B) Jag tycker att butiken ska ta och prata med den som har suttit och haft kassan hela dagen och fråga varför det saknas pengar i…

14 nov 2014 b)http://www.naturskyddsforeningen.se/vad-du-kan-gora/gron-guide/grona-tips- arbetsplatsen.